Política de cookies

Esta Política de cookies explica cómo DeskVoice (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), operada por Brown Neyra Sales 85 Corp, una corporación de Florida, utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas deskvoice.ai. Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad, que explica de forma más amplia cómo tratamos la información personal.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en tu dispositivo para almacenar información — por ejemplo, para recordar tus preferencias o entender cómo se utiliza el sitio. Las cookies que establece el sitio que visitas se denominan de origen (first-party); las que establece otro dominio se denominan de terceros (third-party).

Junto con las cookies, usamos tecnologías relacionadas como el localStorage y el sessionStorage de tu navegador, píxeles y kits de desarrollo (SDK) integrados por los servicios de terceros que se describen a continuación. En esta política nos referimos a todos ellos colectivamente como “cookies”.

2. Tipos de cookies que utilizamos

A. Cookies estrictamente necesarias

Son imprescindibles para que el sitio funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Se establecen en respuesta a acciones que realizas, como iniciar sesión, mantener una sesión segura o registrar tus preferencias de cookies. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, pero algunas partes del sitio dejarán de funcionar.

• Sesión y seguridad: mantener una sesión iniciada y proteger frente a la falsificación de solicitudes entre sitios.
• Almacenamiento del consentimiento: un valor de origen llamado dv_cookie_consent guardado en localStorage que recuerda si aceptaste o rechazaste las cookies no esenciales, para no volver a preguntarte en cada página.

B. Cookies de analítica y rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio — qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanecen y si algo falla — para poder mejorarlo. Esta información se agrega y no se utiliza para identificarte personalmente.

• Google Analytics 4 (propiedad G-ZDRHSN0YYR), proporcionado por Google LLC. Establece cookies como _ga y _ga_<contenedor> para distinguir a los visitantes y medir el uso. Se cargan solo después de que aceptes las cookies no esenciales.

C. Cookies funcionales / de preferencias

Recuerdan las decisiones que tomas para ofrecerte una mejor experiencia, como tu idioma (inglés o español) y otras preferencias de visualización.

D. Servicios de terceros e integrados

Algunas páginas incluyen herramientas operadas por otras empresas, que pueden establecer sus propias cookies cuando interactúas con ellas. Su uso de los datos se rige por sus propias políticas:

• Cal.com — gestiona nuestros enlaces y widgets de agendamiento de llamadas.
• Stripe — gestiona la facturación y el procesamiento de pagos, y usa cookies para la prevención del fraude.
• Cloudflare — entrega y protege el sitio, y puede establecer cookies para identificar tráfico de confianza y mitigar abusos.
• Google Fonts — sirve las tipografías que usa el sitio.

3. Base legal y tus opciones

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en operar un sitio web seguro y funcional. Las cookies de analítica y otras cookies no esenciales se utilizan únicamente con tu consentimiento, que otorgas mediante nuestro banner de cookies y que puedes retirar en cualquier momento.

4. Cómo gestionar tus preferencias

Puedes controlar las cookies de varias formas:

• Banner de cookies: en tu primera visita puedes Aceptar o Rechazar las cookies no esenciales. Para cambiar tu elección más tarde, borra los datos de este sitio en tu navegador y el banner volverá a aparecer.
• Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies desde sus ajustes o menú de privacidad. Consulta las páginas de ayuda de tu navegador.
• Exclusión de Google Analytics: puedes instalar el complemento de navegador de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5. “Do Not Track”

Algunos navegadores ofrecen una señal de “No rastrear” (DNT). Dado que no existe un estándar común en la industria sobre cómo interpretar el DNT, actualmente no respondemos a estas señales. En su lugar, respetamos la elección que haces en nuestro banner de cookies.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de cookies ocasionalmente para reflejar cambios en las tecnologías que usamos o en la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba.

7. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de cookies o nuestro uso de cookies:

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Email: hello@deskvoice.ai